La siguiente es una
sinopsis del libro de Stephen Covey, "los 7 hábitos de la gente altamente
efectiva". En este libro Covey propone un programa de mejora considerando
7 hábitos o practicas, que se deben seguir por la dirección de una empresa,
para lograr cambios que mejoren el desempeño de la misma.
Entendiendo por hábito
"el modo especial de proceder o conducirse adquirido por repetición de
actos iguales o semejantes, u originado por tendencias instintivas". (RAE, http://dle.rae.es/?id=Jvcxrlo)
Este programa considera
que para lograr los cambios necesarios, se debe trabajar con el capital más
importante de las organizaciones, el capital humano. La inversión que la
dirección decida hacer para crecer y aumentar el valor de la empresa, debe
empezar por los encargados de hacer esto posible, las persona que trabajan en
la organización.
La primera mejora que
debe hacer cualquier organización es en el capital humano. Desarrollar programas
para el perfeccionamiento del desempeño y los resultados de los empleados darán
un doble beneficio. El primer beneficio es para la empresa, esta logrará sus
metas, objetivos e incrementara el valor de la empresa. El segundo beneficio es
el desarrollo integral de los empleados, tanto profesional como personal así
como un mejor nivel de vida mejor.
Cómo
inicia este proceso.
Stephen Covey crea una
metodología, tal vez tomando ideas de programas de desarrollo personal, adecuándolos
y aplicándolos a las organizaciones. Esta metodología está formada por los 7
hábitos que las personas deben desarrollar y adquirir, para mejorar su
desempeño laborar y personal.
El programa inicia con
la dirección de la empresa y permea hasta la base de la organización.
Es importante que la
dirección esté convencida y comprometida con la metodología para que funcione.
De lo contrario va ser imposible que se pueda transmitir a los niveles
inferiores de la cadena de mando. Este es un programa vivencial, debe ser
comprendido y aceptado por los miembro de todo los niveles para que sea un
éxito.
La metodología considera
el plano personal para iniciar el cambio, es decir yo (Director) estoy
convencido de que debo transformar mi comportamiento e influyo con el ejemplo a
los demás miembros de la empresa para que se convenzan, acepten cambiar y
mejorar su trabajo.
Metodología.
El inicio del cambio
está en la persona del director general de la empresa o en la dirección. La
dirección debe adoptar los hábitos uno a uno, en un proceso de mejora continua
y transmitirlos con la forma de trabajar a los subalternos. Enseñar con las
acciones, se tiene que formar y vivir cada hábito, por eso mencione que es un
programa vivencial. Los hábitos se tienen que experimentar en un plano íntimo.
Considera que la única
persona a la cual se puede cambiar es a uno mismo, para después influir en el
comportamiento de los demás individuos. Solo se puede lograr esto con el
ejemplo, por lo tanto primero se debe poder cambiar a sí mismo.
El aprendizaje de cada
hábito debe ser real, la persona debe habituarse ejercitar el hábito, hacerlo
parte de ella; de lo contrario no puede transmitirlo efectivamente. Nadie puede
dar lo que no tiene.
Esta premisa indica que
se enseña con el ejemplo, porque es más valioso que las palabras, las políticas
y manuales juntos.
Hay que considerar que
un hábito se obtiene por repetición, para lograrlo la persona debe estar
motivada para intentarlo una y otra vez, hasta que forme parte del actuar
diario de la persona.
Los 7 hábitos están
agrupados en tres categorías y deben desarrollarse en el siguiente orden.
Los hábitos tienen tres
componentes: el Saber, el Hacer y el Ser. El Saber son los conocimientos, el
hacer son la habilidades y métodos para realizar las diferentes actividades; y
por último el Ser, se refiere a ser personas integras, dignas y actuar con
ética.
